• voor jou
  • verwijzer
  • english
Splinter
  • home
  • voor wie
    • iets voor mij?
    • de verhalen
    • welke klachten?
    • zelftest
    • stappenplan
    • behandeling
    • 100% online
    • kosten en contracten
    • wachtlijst
  • aanmelden
  • over ons
    • waar we voor staan
    • ons team
    • cliënttevredenheid
    • vacatures
    • kijk bij ons binnen
    • privacy
    • niet tevreden over ons
    • kwaliteitsstatuut
  • opleiding
  • contact
    • adres
    • bereikbaarheid
    • ben je in crisis?
    • verwijzer vraag
    • aanmelding transfertafel
    • spoedaanvraag Parnassia
  • mijn splinter
  • Menu Menu

compliment of idee

Wij geloven sterk in de kracht van waardering en creativiteit. Jouw gedachten en suggesties zijn van onschatbare waarde om onze diensten te verbeteren en jouw ervaring bij ons nog beter te maken. Of het nu gaat om een complimentje voor een uitstekende service die je hebt ontvangen of een innovatief idee dat je met ons wilt delen, we staan te popelen om van je te horen. We nodigen je uit om je compliment of idee met ons te delen via dit formulier.

cliënttevredenheid

Ons cliënttevredenheidscijfer wordt bepaald op basis van de CQ-index. De CQi (Consumer Quality index) is een vragenlijst die wij je aan het einde van je behandeling toesturen.

Wij krijgen van onze cliënten het rapportcijfer 9,1

De CQi bevat 15 vragen en op basis van deze vragen beoordeel je aan het einde van je behandeling onze zorg.
Dit levert ons voor bejegening, bereikbaarheid, samen beslissen en uitvoering de volgende rapportcijfers op.

Schaal van 1 tot 5.

Hoe de behandelaar met je omgaat (bejegening).

4,9

Makkelijk contact maken met je behandelaar (bereikbaarheid)

4,8  

Samen beslissen over je behandeling

4,5

Uitvoering van de behandeling

4,5

Cliënten zijn over het algemeen tevreden over de bejegening en maken makkelijk contact met de behandelaar.

De scores voor ‘samen beslissen’ en ‘uitvoering van de behandeling’ gebruiken wij om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Meting van augustus 2022 – augustus 2023

CQi uitleg

De CQI geldt voor zowel de Basis GGZ als de Specialistische GGZ. De ervaringen en tevredenheid van cliënten wordt gemeten aan de hand van de Consumer Quality Index (CQi). Met de CQi wordt de kwaliteit van zorg vanuit het perspectief van cliënten gemeten. Het is een gestandaardiseerde methodiek voor het meten van ervaringen van cliënten met de zorg. Het doel van de CQi is het bevorderen van de transparantie over prestaties van zorgaanbieders gezien vanuit cliënt perspectief. Daarnaast monitoren we de scores voor kwaliteitsverbetering.

De uitkomsten van de CQI worden ingedeeld in verschillende schaalscores. Op deze manier worden vragen van dezelfde categorie gebundeld en bepaalt de gemiddelde score van de vragen tezamen de schaalscore van de schaal. Wij hanteren voor de verbetering van onze dienstverlening vier verschillende schalen, te weten bejegening, samen beslissen, en uitvoering behandeling.

Zorgkaart Nederland

Wij vragen al onze cliënten om aan het einde van de behandeling een beoordeling op Zorgkaart Nederland achter te laten. Wij zijn te vinden onder Splinter GGZ BV. Klik hier om naar de website van Zorgkaart Nederland te gaan.

Keurmerk Basis GGZ

Het Keurmerk Basis GGZ (h)erkent vooruitstrevende zorgaanbieders, positioneert cliënten en faciliteert de dialoog over goede Basis GGZ. In 2020/2021 zijn wij wederom in het bezit van dit keurmerk.

Tevens ontvingen wij in de zomer van 2020 een gouden randje als extra erkenning en aanmoediging voor onze inspanningen cliëntervaringen te verzamelen en benutten.

voor wie

  • iets voor mij?
  • de verhalen
  • welke klachten?
  • zelftest
  • stappenplan
  • behandeling
  • kosten en contracten
  • wachtlijst

over ons

  • waar we voor staan
  • ons team
  • vacatures
  • opleiding
  • kijk bij ons binnen
  • privacy
  • niet tevreden over ons
  • kwaliteitsstatuut
  • coronavirus – offline
  • contact

voor jou

  • aanmelden
  • mijn splinter
  • ben je in crisis?
  • english
  • handige links
  • cliënttevredenheid
  • Zorgkaart Nederland
  • Keurmerk basis GGZ

verwijzer

  • informatie voor verwijzer

contact gegevens

Splinter
Scheveningseweg 72
2517 KX Den Haag

085-0657349
contact@splinter.care

KVK 68981732
AGB 22220961

IBAN
NL96 RABO 0320 4634 35

© Copyright - Splinter 2020 | algemene voorwaarden | cookies
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Mail
Scroll naar bovenzijde
We gebruiken cookies om er zeker van te zijn dat je onze website zo goed mogelijk beleeft. Als je deze website blijft gebruiken gaan we ervan uit dat je dat goed vindt.OkLees meer