privacy

Privacy

Alles wat je binnen de behandeling aan informatie geeft, valt onder de privacywet (WBP) en het medisch beroepsgeheim (WGBO). Wij verstrekken alleen informatie aan derden als jij hiervoor schriftelijk toestemming gegeven hebt. Indien er gevaar dreigt voor jou of anderen in je omgeving zijn wij verplicht om hier melding van te maken. Lees hier meer over het beroepsgeheim van de zorgprofessional.

Privacy verklaring

Splinter gebruikt patiëntengegevens alleen voor het doel waarvoor de gegevens zijn opgeslagen. Splinter deelt patiëntengegevens niet met derden, tenzij dit voor het opslagdoel nodig is. Splinter bewaart patiëntengegevens niet langer dan nodig is op basis van het opslagdoel van de gegevens. Splinter houdt met alle mogelijke middelen en maatregelen patiëntengegevens veilig voor inzage van onbevoegden. Splinter vraagt toestemming aan de patiënten voor het opslaan van persoonsgegevens, als er geen behandelcontract gesloten is. Splinter informeert patiënten over de rechten van de patiënt ten aanzien van zijn persoonsgegevens. Splinter informeert haar patiënten over het doel van de verwerking van persoonsgegevens. Splinter informeert patiënten indien Splinter bijzondere handelingen met de persoonsgegevens gaat verrichten. Lees hier meer over hoe wij je persoonsgegevens verwerken.

Beroepscode

Psychologen en psychiaters moeten zich houden aan regels bij de uitvoering van hun werkzaamheden. Het Nederlands Instituut voor Psychologen (NIP) heeft deze regels in een beroepscode vastgelegd. Meer informatie over de beroepscode voor psychologen vind je op de website van het NIP. Voor de beroepscode van psychiaters verwijzen wij je naar de website van de Nederlandse Vereniging voor Psychiatrie (NVVP).

niet tevreden over ons?

Klachten over je behandelaar of onze organisatie

Uiteraard doen wij erg ons best om jou goede zorg te leveren. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden over iets bent. In dat geval waarderen wij het als je je klacht eerst met je behandelaar bespreekt en het samen probeert op te lossen. Vaak is een persoonlijk gesprek waarin je aangeeft waar je tegenaan loopt ook voor jezelf erg prettig en is het voldoende om de behandeling te vervolgen. Komen jullie er samen niet uit, dan kun je besluiten om over te stappen naar een andere behandelaar. Uiteraard helpen we je hierbij.

Wij zetten ons in om je altijd zo goed mogelijk te helpen. Ondanks onze inspanningen kunnen er situaties ontstaan waar je het niet mee eens bent. Je wensen en mening nemen wij zeer serieus. Verbeterpunten, onvrede of klachten zijn een waardevolle bijdrage aan de verbetering van onze dienstverlening. We nodigen je uit om je verbeterpunt, onvrede of klacht met ons te delen via dit formulier. Onze interne klachtenfunctionaris zal je verbeterpunt, onvrede of klacht op een gepaste wijze afhandelen.

Heeft dit niet het gewenste resultaat tot gevolg, dan kun je overwegen om een klacht in te dienen bij het Klachtenloket Zorg van de Geschillencommissie Zorg. Een medewerker van het Klachtenloket probeert je klacht met informatie en advies op te lossen en brengt je in contact met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Die kan bemiddelen tussen jou en ons, zodat we samen alsnog een goede oplossing kunnen vinden. Je bereikt het Klachtenloket Zorg gemakkelijk door te bellen naar telefoonnummer 070-310 53 92. Dat kan van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Of stuur een mail naar info@klachtenloket-zorg.nl. Voor meer informatie kun je kijken op het klachtenloket zorg.

Heeft dit ook niet het gewenste resultaat tot gevolg, dan kan de klacht worden omgezet in een geschil bij de Geschillencommissie Zorg Algemeen. Een onpartijdige, deskundige commissie beoordeelt je geschil en je ontvangt een bindende uitspraak. Dat betekent dat jij en wij ons aan de uitspraak moeten houden en niet in hoger beroep tegen de uitspraak kunnen gaan. Voor meer informatie hierover kijk je op de Geschillencommissie Zorg.

Klachten over je zorgverzekeraar

Voor problemen met je zorgverzekeraar over bijvoorbeeld de vergoeding van je behandeling kun je terecht bij de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ).

kwaliteitsstatuut

Wat is het kwaliteitsstatuut?

Het kwaliteitsstatuut is een beschrijving hoe wij de zorg voor jou organiseren. In het kwaliteitsstatuut beschrijven wij ons proces van verwijzing, aanmelding, intake, diagnostiek, behandeling, meten van behandeleffect en cliënt ervaringen, afsluiting en nazorg. Daarnaast staat er ook beschreven hoe wij samenwerken met de verwijzers en onze lokale partners.

Klik hier om het kwaliteitsstatuut te openen.

privacy

niet tevreden over ons?

kwaliteitsstatuut

voor wie

over ons

voor jou

verwijzer

contact gegevens